消費者文教基金會昨天公布,依中華郵政寄件區域類型及郵件種類寄一百六十件樣本測試結果,發現消費者多付新台幣七元,限時還比平信慢送達,一年多收一‧九億元,呼籲中華郵政改正。


消基會昨天召開「多付七元,限時竟比平信還慢!中華郵政一年多A一‧九億!」記者會。


消基會指出,有民眾告知限時比平信慢,並有大樓管理員說,「現在郵差先生送信,限時專送、限掛、普掛一天只送一次,而且會一起來」,不像過去,限時、掛號都是上、下午各送件一次。


為此,消基會配合中華郵政全球資訊網提供的「國內普通、限時郵件郵遞時效表」,當中「本地互寄」、「都市│城鎮互寄」及「都市互寄」類型進行數個路線的平信(五元)、普通掛號(廿五元)、限時掛號(卅二元)及限時專送(十二元)四種寄件測試,共寄一百六十件。


消基會表示,調查結果發現,限時專送郵件「本地互寄」上午寄十六件,當中五件、占卅一%當日不會到。


其次,平信對比限時專送的四十件樣本中,有十件、占廿五%,限時專送並未比平信更快送達。


再者,普通掛號對比限時掛號的四十件樣本中,有十八件、占四十五%,普掛與限掛同時送達。


消基會說,參考中華郵政二○○八年郵政年報,當年收寄的限時郵件將近一‧○二億件,交通部統計處九十七年台灣郵政公司郵件與集郵業務營運分析的資料顯示,掛號信件約占總信件十一‧三%,據此估計一年約有近一一五三萬封限時掛號信件。


再以這次調查發現四十五%普通掛號與限時掛號同時送達狀況計算,每封限時掛號較普通掛號多收七元,則中華郵政一年可多賺取約三六三二萬元(一一五三萬×四五%×七)。


另外,限時專送則約有九○四七萬封(一‧○二億│一一五三萬),再以調查結果廿五%限時專送不比平信快送達,而每封限時專送較平信多收七元,可算得約一‧五八億(九○四七萬×廿五%×七)元的溢收費用。


消基會強調,合計前述,中華郵政一年會有一‧九億元以上(一‧五八億+三六三二萬)的溢收金額。


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老百姓賺的都是血汗錢,中華郵政應將各地區搭配各類型郵件的確實寄達時間,提供給消費者知道;

並說明未能做到的原因,據以改善;不要再讓消費者當冤大頭。

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