美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。
酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？
一天，一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐，老闆頓時受寵若驚，為了表達敬意頻頻上前敬酒，使出渾身
解數與富豪套近乎，他認為這是個不可多得的客源，無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得
很沉默，在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。
當那位富豪離開時，老闆又親自將他送到門口，返回酒店的時候，小夥子卻叫住了老闆：「看來我們酒店的生意不怎麼好。」
「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話，我們的生意將會更糟！」小夥子說。
老闆上上下下打量了他一番，有點兒不高興地說：「那你認為應該怎樣做呢？」
「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。
「但是你用什麼來證明你的實力呢？」老闆懷疑的問。
「我敢肯定，剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。
老闆於是就半開玩笑地說：「如果他在一個月裡果真不來，我立刻讓你做主管。」
一個月過去了，那批客人真的沒來，而且酒店的生意也越來越差，這時老闆想起了那個小夥子，打算讓他做一個月的主管。
時間一天天地過去了，這些天裡老闆只是暗中觀察，他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑
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