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電話拜訪目的:就是找到Key MAN,然後約到時間親自拜訪

因此,電話拜訪還是有幾個重要的重點

1.語調要穩定:反正又還沒見到面,急什麼? 就算電話拜訪失敗了,他也不會記得你是誰,穩定的語調反而讓人有信任感.

2.開口直接講重點:這是不多數人的習慣,不喜歡再電話中囉說太久,尤其是公事.所以,接到重點人員時,你必須直接表明你的身分與目的.例如: 先生您好,我是某某公司,我姓_,我們是賣XXXX的,想跟你約時間過去拜訪,不知道您什麼時間比較方便(這一點很重要,你是賣什麼的,就直接講出來)

3.約訪時要縮小範圍: 約時間必須主動,並替客戶縮小範圍,可先鎖定本週或下週? 星期幾? 上午或下午? 幾點? 切忌語調要自然,也不能讓客戶有壓迫感,例如: "我們可以約這禮拜嗎?" 與 "工作很忙喔?那這裡拜會有時間嗎? " 前者較有壓迫感,後者較自然沒有壓迫感,像朋友間在約時間一樣.

4.要避免被拒絕: 如客戶有要拒絕時, 必需先向客戶表明只要一點點時間,也可向客戶表明 "主要是要拿型錄過去給您參考" ,讓客戶無法開口拒絕. 大部分的人不太會直接拒絕人,要拒絕人時也會很婉轉, 所以要掌握第一時間,讓客戶無法拒絕

5.如何找到Key MAN: 再不知道要找誰的情況下,可能要連過好幾關,一般而言3~4關是正常的,包括總機,部門助理人員,然後才會找到對的人.如果轉錯電話也有可能轉更多關

總機 : 您好,我是賣XXXX的,請問這方面的工作要找誰? (最好問出人名,職位) 那可以麻煩你幫我轉接一下嗎? 語調一樣要誠懇,穩定

部門助理: (同上)

轉錯電話: 那請問應該要找誰? (問人名,職稱)